納車3週間でも新車請求は無理なのでしょうか? 新車の場合は色あせがないので、塗装もしやすいんでしょうが。 特に傷等、問題なく引き渡しになりました。 今の時期車検や納車なんかで車の出入りが頻繁でドア部分に少しの傷ですが当たってしまったと言われました。 あなたが新品に交換してほしいならキチンと要求を通すべきです。 宜しくお願い致します。, 本日、新車が納車されました。色の濃い車なので、5万円以上払ってグラスコーティングまで注文して施したのですが、納車された車を明るいところで見ると車体に細かい洗車傷が一杯!あわててディーラーに持ってったけど、ひとしきり謝った後で、コーティング層を薄くはがしてコーティングをし直すので了承して欲しいとの話。当方としては、当然、車両の交換を要求したのですが。 修理をして再納車しますとのことで代車を借りています 私は悔しいやら悲しいやらで涙が止まりませんでした。 これまで,納車が遅れた場合について記事(損害賠償クレームについてはこちらの記事、解約クレームについてはこちらの記事を参照。)を書いてきましたが,今回は逆に,購入者が納車を受けない場合の対処法について,説明していきたいと思います。 クーリングオフ?も効くのでは??, 普通ディーラーなら 正規ディーラーで新車を購入して2週間たったころ、ほとんど車には乗れていなかったんですが、急にエンジンがかからなくなりました。ディーラーさんに連絡し、見てもらうと原因不明のバッテリー上がりだということでした。最初から不良バッテリーだったらしく、稀にそういう物もまじってしまうそうです。新しいバッテリーに代えてくれるというので車を持っていったんですが・・・。なんと大きな傷がたくさんついた状態で帰ってきたんです・・・。目を疑うほどの大きな傷に唖然でした。屋根やドア、ボンネットやバンパー、あらゆるところにコンパスの針で描いたような大きく傷が入っており、すごく目立つのでそのままにしておくには恥ずかし過ぎるぐらいのものです。黒のボディですし、余計目立ってるんだと思いますが・・・。納車からちょうど一ヶ月たちましたが、塗装を剥いで傷の部分だけを塗り直すというんです。私としては、買ったばかりなのにそんないじられ方をするのが嫌でたまりません。そのディーラーには、もう車を触って欲しくないというのが本音です。一消費者として、どのような対応をすればよいのかが分からないのです。向こうは、口では「なんとか最善をつくしますので信じてください」とばかり言うくせに、補修コストを最低限に抑えようと必死なのが伝わってくる対応で信用しかねるのです。あんな大きな傷をつけて平気で気づいてないフリして返してくるようなお店、もう関わりたくありません。できるなら、全額返金していただいて、そっくりそのまま同じ車を別の正規ディーラーで購入し直したいのですが、無理でしょうか?向こうの言うがまま、傷の部分だけを塗り直すことを呑むしかないんでしょうかね・・・。, あなたを助けてくれる人がここにいる 私はそんなこと誰も頼んでいないのにとムっとしつつも、それが当たり前のことなのかと思い特につっこんで聞くこともしませんでした。 それ専門に直す業者がいて、じつに上手く修理します。 誰かの疑問に誰かが答えることでQ&Aが出来上がり、後で見に来たたくさんの人の悩みの解決に役立てられています。 最初に新車の場合の見積もりをしてもらい、そこから同じ位の値段の中古車を探してもらうことになりました。 ありがとうございます。, はじめまして。 新車なので、神経質になってしまっているというのもありますが、やはり気になります。 ただよ~く見えないと分からない傷で さて、僕ならば、そんなケチのついた車は要らないと、新車要求しますね。ただ、こういう事故があるので、ディーラーは道までで車庫には入れないはずなんですよね。それを貴方の方で入れてくれと頼んだのなら話は別ですが。 あなたも誰かを助けることができる 即座に新品のバンパーに交換する、約束する保証書を といっても、納車時からついていた傷とも考えにくい傷なんです… バンパーを塗装しても暫く(1~2年)したら細かいヒビが入って汚くなりますよ。, 普通の商売なら傷を付けた車を新車では売れないと思いますが・・・ 車庫の幅が、2.4mと余裕有るから入れてくれたけど、 この場合、ディーラーに言うべきでしょうか?仮に納車時からついていた傷と判断され、 またや車庫証明も取ったので駐車場料金もはらうことになります。 私の場合、事故では無いですが、新車の納車数日後 洗車をしている時に、屋根の塗装内に、髪の毛が入り込み塗装されていました。 ぶつけられたのは、左前タイヤの上あたりで、へこんでいます。ライトも取り替えになります。見積額は20万円程でした。 →本来のお客には別の車体でこれは返品→ベッコリを板金塗装→ その点も確認した上で お話しをした方が良いかと思います。 どのような形にせよ、納車がされると、担当者とオーナーとでチェックを行います。傷やへこみがないかを見るためです。 そして、引き取りのサインをしたら晴れて終わりということになります。 晴れて新車オーナーとなるわけですが、 必ず新車の内外のチェックをしてください。 トラブル� 以前、カーショップでスモールランプの交換をお願いしたのですが、 話し合った結果19日にお金を振り込み、必要書類を持っていくことになり、相手より今月中(1月中)には納車できるとのことでした。 また、駐車場を持っていなかったため急いで駐車場を契約し、車庫証明の手続代行をお願いしました。 公取協の活動. 納車2年ぐらいで、整備のためディーラーに出していて、工場内でフロントバンパーに傷を作ったらしいです。 しかも新車を契約してくれた方に。。。 また口約束で査定に影響しないと言われても納得できる話ではありません !バンパーを新品に交換させて下さい!』 家に帰ってから、ここの過去の質問を見ましたが納車1ヶ月未満の事例を見つけられなかったので質問させて頂きました。 ディーラー本店か、メーカーのお客様相談窓口で聞いてみてください。 その際に、駐車場にバックに入れるときに、壁にゴリゴリと こちらが駐車している最中(ギア切り替えの為停車中)に加害者がバックで駐車してきたのですが、後ろを見ていなかったと認めたので相手の保険で修理するということで示談しました。 本当にうっすら10~15cnの傷のようなものが 会社のフォークリフトは新車納車時にロープで固定する部分に、ダンボールの 擦って入れちゃいました。 残クレの査定は厳しいと思いますし納車前の傷でも修復歴には変わりないですよね? 事前にデイラーに送付して 先方の対応を待ちました。 この前、洗車時にヘッドライトを拭いていると、ヘッドライトのメッキになっている部分に 修理してもらうかどうか今悩んでいます。塗装してもらえば、傷は見えなくなるでしょうが、それほどの傷でもない状態ではあるし、逆に塗装の寿命が短くなるかなあと思うし・・・ 上に話せば新品交換で通ると思いますよ。 なので、塗装修理よりバンパー交換の方が高くなりますから、 訳があって2月には車がほしいことを伝え、その日は店を出ました。 車輌交換はまず無理だと思いますが、メーカーのお客様相談室の 電話、又はメールすればいいと思います。 何日か連絡を待っていたのですが、車についての連絡がなく、3日の時に新車でも一週間ほどで納車ができると言われたため、新車を購入することに決めました。(せっかちな性格で…) 先輩もよくしてもらったディーラーだけに ですが、質問者さんの場合、もしかしたら、事故歴が付くのでは無いでしょうか。 購入後のトラブル相談 ; 公取協の活動 自動車公取協のご紹介 自動車公取協の概要 自動車公取協の活動 業務・財務等に関する資料. 明日所長を連れて担当者が車を見に来るのですが、こちらに妥協するように案を提示してくるかと思います。 お姫様を扱うかのように大事にしていました。 納車時より、日光に当たるとボディー全体に細かい傷が沢山ついているのが目立ちました。 向こうは10万ほど値引きしますと言ってますが、もし 私の希望としては、オプション付けや値引きなど一切いらないのでボディーを新しいものと交換してもらいたいです。 一般的によくあることなのか、もしあったとしたらどう対処してますか?教えて下さい。, ディーラーにて新車を購入しましたがどうしても納得がいかず相談させていただました。 残念ながら、気づく前に受け取りにはサインをしてしまい、代金も前日に振り込んでしまっているので、弱っています。, 新車納車時に傷らしきものを見つけました。(ディーラー担当者とは確認済み)。 その方が対応も良いし効果はありますよ。, 営業マンが、自宅の前の道が4m程度で狭いし、 意見書には、バンパーの塗装の3年間保障と 不具合の際は どのメーカーのホームページにも、お客様お問い合わせ窓口と言う苦情などを受け付けているサイトがあります。 擦れた傷がわずかな傷は 部分塗装で納得したけど、これが普通ですか?? 体験談教えて下さい。, 納車という事は、営業の方が持ってこられたんですよね。 傷つけられたら、イヤな気分になります。 陸送会社から搬入した車は、その時点でキズが無いかをチェックします。 「修理した新車あるけど、買う?、安くなってるよ」で来た車です。今は16年目。 しかし納車予定日から約3ヶ月経過していますが、未だに納車日が決まっていません。 恐らく、バンパーの修理代は個人的に負担するのだと思います。 昨日の夕方に、親の家に新車が納車されて来ました。 しかし、傷物を新車として納車したディーラーを許せません。 コンパウンドでの磨きだとクリア層が薄くなるし・・・ 新車に近い塗装業者ってのが有るらしいのですが、それでも乗る本人は、塗装した と言う事は分かっているので、気になるのでは無いでしょうか。 5 点. JFEさん. 数ヶ月で、紫外線劣化等で剥離する可能性が大きいようです。 さらに、納車日が手続き中に他の人も手続きしたため、2月下旬になると言われました。 相談室のご案内 クルマ・バイクの購入等に関する消費者の皆様からの相談につ� 夜、駐車場に戻りますと水銀灯の明かりでボディ側面にタオルで拭き取ったようなヘアライン傷があるのに気づきました。 こちらが優位に 事を進められそうで良かったです。 2013/06/05 09:02(1 明日は 所長さんの直談判しますが、皆さんの意見を聞くと ディーラーの営業マンさんがもしいましたら、ご意見聞かせてください。, 人生初の車を購入予定です。 写真を撮ってみましたが ついでに、よく見ると 運送時にロープか何かで固定する際に、 ディーラーに誠意ある対応が見られない場合、メーカーにクレームを入れようかとも思っています。皆さんはどう思われますか? 安いほうを提示したのではないでしょうか。 ただ塗装は直せないと思うのですが… 無効も当然交換より修理のほうが安く上がりますから「修理させてくれ」と言ってきたのでしょうが、聞き入れないなら受け取り拒否をすべきです。 –³’f“]Ú‹ÖŽ~, ƒrƒbƒOƒ}ƒCƒi[Œã‚Ì10ƒCƒ“ƒ`ƒJ[ƒiƒr‚ÌŽg‚¢ŸŽè, ƒTƒ‰ƒ_‚ª‚²‚¿‚»‚¤‚ɁI uŒƒƒEƒ}v‚Ƙb‘è‚̃hƒŒƒbƒVƒ“ƒO‚ðH‚̃vƒ‚ª”äŠr, PS5‚Ì”š‘¬ƒ[ƒh•”ü—íƒOƒ‰ƒtƒBƒbƒN‚ðŒ©‚æI PS4 Pro‚Æ”äŠrƒeƒXƒg, y“®‰æz‚ǂꂾ‚¯¬‚³‚¢H‚ǂꂾ‚¯‘å‚«‚¢H uiPhone 12 minivuiPhone 12 Pro Maxv. 車両交換は無理なのは承知してます。 本で調べました。, 先日新車を購入しました(残価設定プラン) しかし、一度受け取って3週間(250km未満)乗った車です。 新車なのでいくら綺麗に直ったからといって傷物じゃイヤならもう一度新しいのを発注しますと言ってます。 先方の方から バンパーを新品に交換すると言って来ました。 車に無知であった故の失態です。 責任者さんとお話することをオススメします。 ディーラーに修理の見積もりをしてもらったのですが、後で考えると事故車になる事の悔しさと、車の査定額が下がるのではないかと思い、加害者に新車に変えて欲しいと請求出来ないものかと思っています。 はじめはワックスのふき取り不十分では・・ということで、「何かあったらまた連絡ください」という返事でした。 アドバイスお願いします, 昨日、電気屋さんの駐車場で納車してからまだ3週間の新車がぶつけれれました。 ディーラーは ところが納車日にディーラーに行くと営業マンから お客様に納車する前にも普通はチェックするのですが、担当者さんがその作業を怠ったのだと思いますよ。 (ディーラが納車で先輩はまだ乗ってません) 付けるように書いて有りました。 ディーラーの方は、こちらのミスです。 とご丁寧に謝罪があり、塗装してまたこするか、機械でこするかどちらかの方法でと言われ、主人は塗装は嫌なのでということで機械でこする方法を選びましたがその選択は間違ってないんでしょうか?ちなみにですが、友人が過去に 納車時にトラブルがあり(どんな原因があったかはわかりません。)その際は、オプションの何かをサービスしてくれたりお詫びがきちんとあったそうなのですがなさそうです。 こするのも人がやることですし、しょうがない と思うべき事なんでしょうか?なんだか悲しいです。, 今日先輩の車の納車日でした。 そうなってしまうのなら直してもらわない方がよかったと伝えました。 なお、車両の交換はまず無理です。, 新車の納車がもう目の前という所でディラーではないんですが車に傷をつけてしまったとお話があり・・・ ペナルティを要求するかどうかの判断はお任せしますが、ご自分の気持ちを伝えないとなぁなぁになってしまいますよ。, 実際に陸送や、船積みのときに傷はしょっちゅうらしいですけどね。 相手さんはレンタカーを貸すとのことだったのですが、延期の理由を詳しく知りたいです。 20日に電話が来て、お金が入金されてたこと、書類を受け取ったことの連絡がありました。 3年後に乗り換える予定でした って先に言うのが普通なんですけどね。 メーカーの方針とかで多少変わってくるかもしれませんから 『普通』新品交換ですから。 こちらは 何も指示してないから こちらの不備は無いですね。 おそらく、納車前の洗車時に質の悪いウエスなどでついた傷と思われ、力の入りやすいピラー部などは細かい傷がいっぱいでした。このような場合、コーティングのやり直しなどで我慢するしかないのでしょうか? よ~くがん見で見ないと分からないくらいのうっすらとした しっかり交換して貰いましょ。, 専門家の意見も聞けて良かったです。 メーカーのユーザー窓口なりで確認してみるのもいいでしょう。, 自動車屋ですが、バンパー程度なら交換して貰っても差し支えないですよ。 クチコミ投稿数:10774件 Goodアンサー獲得:727件. ですが、私は女性で、何度ディーラーの人とお話しても話しが進まなく、 営業マンが言うには今回の修復歴は残クレの査定には一切影響しないと… 国産車 - 昨日の夕方に、親の家に新車が納車されて来ました。 その際に、駐車場にバックに入れるときに、壁にゴリゴリと 擦って入れちゃいました。 こちらはバンバー交換を請求しましたが、ディーラーは塗装修(1/2) 『すみません!! 最初にクレームをつけなかった私にも落ち度はあります。 車に詳しい者が一緒に立ち会ってくれるのですが、私は妥協もしたくないですし、泣き寝入りもしたくありません。 色はスーパーブラックで5yearscoatも施工しました。黒で傷が目立ちやすいのもわかりますが 主人が、《うちのかみさんでは話しにならないようですので》と話しを始めた途端に、営業所長さんやサービスの方、営業と3人で自宅まで来て、一回話しただけで、契約取り消し(返品)に至りました。, 災難でしたね。 買ったときから見る人誰も「元ベッコリ」とは気づいてくれません。 言うのをためらっています。 新車の納車って ウキウキですものね。 それを塗装で済まそうなんてふざけた人ですね。 納車時からこれでは納得いきません。それともこんなもんなんですかね?, 新車が納車して、3週間が経ちました。 お察しします。 パーツは定価の半値で仕入れてますから交換でも修理でも負担額は変わりませんから。 今となっては勝手に洗車する前に私に許可を取るべきだろうと感じています。 翌日、日中の強い日差しで確認すると、見る角度によっては全くわからないのですが、別の角度から見るとその部分だけ薄く擦り傷があり、その傷のせいか色も少し薄くなっているように見えます。夜の水銀灯の下では擦り傷がさらにはっきりと見えました。おそらくクリア層の擦り傷かなと思います。 至急、必要な資料が欲しいとのことだったので印鑑証明・住民票などの資料を渡しています。 車種はVOXYなのですが、スモールランプの部分です。 私なら、若干の傷でも、新車を買った気持ち・待っていた時の気持ち等を、きちんとお話しし、交換を要求します。 当てがしてあって、その部分は無傷です。 バンパー交換ができないと言うなら、ディーラーではなく、その車の本社へ苦情のメールをすれば、問題なく交換してくれますよ。 新車でも 塗装は若干違いが出ると ディーラーの方が言っていました。 こちらはバンバー交換を請求しましたが、ディーラーは塗装修理にしたいと言ってきました。 普通の場合、どちらの請求が通りますか? あなたもQ&Aで誰かの悩みに答えてみませんか?. こんなこと初めてなのでどうしたらいいのかわからず・・ ずっと大事に乗っていこうと思い、その車について情報集めをし、本も読み勉強していました。 新車を買ったときには、納車が安定しないことが多くあります。 特に人気がある車ではその傾向が顕著であり、ディーラー側も目安として納車を伝えている状況になるでしょう。 ただ、購入側から考えれば納車が遅れることで、エコカー減税 … 皆さま意見待ってます、, 正規ディーラーとのトラブルで困っています。どなたかアドバイスください。 ‚¬?uƒGƒ”ƒ@VŒ€ê”ŁF”jvƒeƒXƒg—pƒX[ƒc—§‘̉», 4ˆÊMINI CLUBMAN (ƒNƒ‰ƒuƒ}ƒ“) 2015”Nƒ‚ƒfƒ‹, © Kakaku.com, Inc. All Rights Reserved. しかし私は新車を買ったのであって修復歴のある車を買ったつもりはありません あと、ディーラーと家の往復・修理工場までのガソリン代は自分持ちになるのですか? 毎日車のことで頭がいっぱいで、思い入れも相当なものです。 プラバンパーの場合 部分塗装しても処理が不完全なので、 写真でも確認できない傷でした。 初売りを狙って1月3日にディーラーにいきました。 対価を支払った以上、当然の権利ですし注文した内容と異なるわけですから。 交換になったとしても、今後の付き合いのことを考えると、言わないで傷のことは気にしないようにするほうが得策でしょうか? ディーラー側は 塗装を申し出てきましたが、不備が多く(フォグランプをオプションしたのに、納車時についてない・時間に遅れる等)あり、結局、新車を返品し、契約は無かった事になりました。 クルマは複雑な道具であり、かつ高額な商品。同じ車種でも、エンジンやタイヤ&ホイール、色からインテリアパーツまで細かく選択できるため、新車の購入に関しては非常に複雑だ。それゆえにトラブルが発生することもあるという。今回は新車ディーラーでのトラブル話をお伝えしたい。 15日に再びディーラーに行き、ほぼごねることなく車を決めました。 あと、駐車場の壁のほうもきちんと弁償してもらいましょう。 と。どうやらピット内か駐車場で横の車のドアが当たったんだと思いますとのこと もちろん偉い方を連れて誤りには来てるのですが、傷はみがけば綺麗になるわけではなくボディまで深くというまでもいかないんですが、塗装はしなくちゃいけないです。 「申し訳ない。傷が…」 8日前に納車され受け取る際5カ所の小傷が見つかりコンパウンドで直しますとの事で昨日車を預けました。そしたら4カ所は、キレイにして頂いたんですが1カ所だけが割と傷が深かったらしく、黒い車の一部がぼやーっと白くなってしまっています。事前にそのようになる可能性があると営業さんからの告知があったわけでもなく、作業をやる段階で整備の方からの連絡が何かあったわけでもなく。こちらとしては、 明日の話し合いで気を付けなければいけない点など、どうかご教授いただけませんでしょうか。 いい加減こっちも傷を付けていて、一度は断ったけれども、ディーラーが新品に交換させてくださいと言うので、交換に応じました。 その場合 パーツ交換して新古車」で売るそうです, 車の場合、ナンバープレート付いた後、納車時の交換は、困難のようです。 法律で色々決まってるようで???, 私なら、「もういらない」と言うかも・・・ 斜めの車庫に真っ直ぐ入れて ゴリゴリとやってしまいました。