Xerox, Xerox and Design, as well as Fuji Xerox and Design are registered trademarks or trademarks of Xerox Corporation in Japan and/or other countries. 正しくこのウェブサイトを表示するには, 「スキャナーが見つかりません」と表示される(TWAINスキャン、ウィルス対策ソフト ファイアウォール設定), ”スキャナーが見つかりません” と表示される場合の対処方法 (Windows ファイアウォール設定), 【スキャナー機能】スキャナーで読み取ったデータがフォルダーに送信されない場合の対処方法 - Index -, ウィルス対策ソフトをセットアップした際、スキャナーが認識されない場合の対処方法 (Norton 360 バージョン 2.0 プログラム制御を解除する方法), "スキャナーから応答がありません。" と表示されてスキャンできない場合について (ウィルスバスター 2003). 回答 【対象環境】DocuWorks 8 概要. 登録日: 2017年3月31日 最終更新日: 2019年8月9日 コンテンツID: 00337. 正しくこのウェブサイトを表示するには, スキャナーが認識されない場合の対処方法(TWAINスキャン、Windowsファイアウォールで接続を許可する方法), 「スキャナーが見つかりません」と表示される(TWAINスキャン、ウィルス対策ソフト ファイアウォール設定), Excelなどのアプリケーションからスキャンする際に「スキャナーが見つかりません」と表示される場合の対処方法(TWAINスキャン), ウィルス対策ソフトをセットアップした際、スキャナーが認識されない場合の対処方法 (ウイルスバスター 2005), ウィルス対策ソフトをセットアップした際、スキャナーが認識されない場合の対処方法 (Norton 360 プログラム制御を解除する方法 2008). DocuCentreやApeosPortなどの富士ゼロックス製機器からスキャナードライバーを使用してDocuWorks Deskへのスキャン取り込みができない場合の対処方法について解説します。 目的のスキャナーと異なるときは[スキャナー選択]をクリックし、選択し直してください。目的のスキャナーがリストに表示されないときは、スキャナーが正しくネットワークに接続され、IPv4またはIPv6アドレスが設定されているかどうか確認してください。 上記のメッセージが表示され、スキャナーが認識されない場合、Windows ファイアウォール機能がスキャナーとの通信を妨害している可能性があります。 ご使用になるスキャナーをファイアウォールによるブロックの例外として設定することで、スキャナーが正しく認識される可能性があります。, Windows ファイアウォール機能の例外設定を追加するには、次の手順を実行します。, ここでは、例として Windows XP にインストールされた imagio MP C5000 の手順を案内しています。, [例外を許可しない] チェックボックスがオンになっていると、以下の設定はすべて無効となります。, [ネットワーク接続の設定] ボックスの一覧から [ローカル エリア接続] チェック ボックスをオンにし、[設定] をクリックします。, ネットワークでこのサービスをホストしているコンピュータの名前または IP アドレス, プリンター本体の IP アドレスを確認する方法 (imagio) - Index -, [サービス] ボックスに、手順 8. TWAINドライバー(スキャナードライバー)を介してスキャンを行う際に「スキャナーが見つかりません。」というメッセージが表示される場合、Windowsファイアウォール機能がブロックしている可能性があります。, ファイアウォール機能が原因かどうかを確認し、TWAINドライバーを呼び出すプログラムを[接続を許可する]に設定するには、次の手順を実行します。, キーボードの[Windows]キーを押しながら、[R]キーを押して、「ファイル名を指定して実行」を起動します。, [Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化]をクリックします。, [Windows Defender ファイアウォールを無効にする(推奨されません)]ラジオボタンをオンにし、[OK]ボタンをクリックします。, スキャンができる場合は、Windowsファイアウォール機能が原因であると判断できます。, Windowsファイアウォールを無効にしてもスキャンができない場合、その他のセキュリティーソフトのファイアウォール機能がブロックしている可能性があります。, Windowsファイアウォール以外のセキュリティーソフトの場合、それぞれ設定箇所・設定手順が異なります。, [Windows Defender ファイアウォールを有効にする]ラジオボタンをオンにし、[OK]ボタンをクリックします。, 以上で「Windowsファイアウォール機能が原因かどうか確認する」手順は終了です。, 続けて「TWAINドライバーを呼び出すプログラムの接続を許可する」設定を行いたい場合は、次の手順に進んでください。, [セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォール]をダブルクリックします。, TWAINドライバーを呼び出すアプリケーションソフトウェアの 「操作」 項目が 「ブロック」 されていないかを確認します。, ブロックされているソフトウェアがある場合、該当するソフトウェアの名前をダブルクリックします。, ここでは例として、Ridoc Desk Navigator(TCP)を選択しています。, ここでは、リコーで提供しているTWAINドライバー対応のソフトウェアとして、Ridoc Desk Navigatorを記載しています。, [全般]タブを選択し、「操作」の[接続を許可する]ラジオボタンをオンにして[OK]ボタンをクリックします。, TWAINドライバーを呼び出すアプリケーションソフトウェアの 「操作」 項目が 「許可」 に変更されたことを確認します。, 以上で、Windowsファイアウォール に TWAINドライバーを呼び出すプログラムの[接続を許可する]設定は完了です。, このウェブサイトのレイアウトやリンクの一部は、Javascriptを無効にすると正常に機能しない場合があります。 自分のパソコンにスキャナードライバー(ネットワークスキャナーユーティリティ2または3)があるかどうか確認します。 もし、以前お使いになっていたドライバーがあるなら、このページの画面で【削除】しておきましょう。 ”12320:スキャナーが見つかりません。” ”36851:スキャナーからの応答がありません。”というメッセージが表示され、スキャナーが認識されない場合の対処方法について知りたい(imagio MP … ©Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. ©Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. スキャンをする為のドライバーとソフトの確認方法と、ドライバーのインストール方法を教えてください。, 自分のパソコンにスキャナードライバー(ネットワークスキャナーユーティリティ2または3)があるかどうか確認します。もし、以前お使いになっていたドライバーがあるなら、このページの画面で【削除】しておきましょう。また、同じ画面で、パソコンに取り込むソフトや取り込んだ画像を見るソフトが入っているかどうかもチェックします。例えば、DocuWorks形式のファイルを作りたいのであれば、取り込み用と画像の閲覧用ソフトとしてDocuWorksが必要です。, ●Windows® XP (Professional)の場合スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除, ●Windows® 2000の場合スタート→設定→コントロールパネル→アプリケーションの追加と削除, ■「よくわからない・・・」というかたへ・2つがあればOKインストールはややこしくてよくわからないというかたは、上図のとおり「ネットワークスキャナーユーティリティ」と「TIFF Viewer」の2つのソフトがあれば、とりあえずOKです。ない場合は下記の「ドライバーとTIFF Viewerのインストール」を参考に、インストールしましょう。・取り込むソフト親展ボックスビューワーを使いましょう。上の画面で「ネットワークスキャナユーティリティ」があれば、何もしなくてOKです。・画像を見るソフトTIFFファイルを見るソフトもあった方が便利なので、付属の「TIFF Viewer」を使いましょう。, 2)ドライバーとTIFF Viewerのインストールドライバーとソフトがなかった場合は、インストールをお願いします。なお、Webブラウザーで取り込む場合に限り、インストールは不要です。, ●入手方法スキャナードライバーおよびTIFF Viewerは、付属のCD-ROMまたは、富士ゼロックスのホームページ(http://www.fujixerox.co.jp/)のダウンロードから入手できます。●ホームページの場合. 8 ⑧アンチウィルスソフト; 9 各メーカーのエラー時に行う手順. 9.1 富士ゼロックス. 【スキャナー機能】スキャナーで読み取ったデータがフォルダーに送信されない場合の対処方法 - Index - ウィルス対策ソフトをセットアップした際、スキャナーが認識されない場合の対処方法 (Norton 360 バージョン 2.0 プログラム制御を解除する方法) 複合機の親展ボックス内のスキャン文書をDeskに表示してDocuWorks文書を作ることができます。Deskから複合機の親展ボックスに接続して、親展ボックスに保存されているスキャン文書を取り出すこ … 富士ゼロックスが提供する文書管理ソフト「DocuWorks(ドキュワークス)」。「文書管理に便利って聞いたけれど一体どんなもの?」「どのように活用できるの?」と、疑問を持っている方も多いですよね。そこで今回は、DocuWorksの便利な使い 解凍のしかたなどわからないところがあったら、「ダウンロードのQ&A」をチェックしてみてください。, ダウンロードしたファイルは、インストールが済んだら使いません。削除しても大丈夫です。. 9.1.1 18-747_smbサーバーが見つかりませんでした。 9.1.2 18-747_スキャナー(pc 保存)のsmb 認証時に、規定時間内にサーバから応答を受信できなかった。 9.2 リコー で設定したサービス設定が追加されていることを確認し、[OK] をクリックします。, ウィルス対策ソフトを導入されている場合は、ファイアウォール機能によってスキャナーとの通信が妨害される可能性があります。 ファイアウォール機能による妨害を停止する方法については、 関連情報 を参照して下さい。, ”スキャナーが見つかりません” と表示される場合の対処方法 (ウィルス対策ソフト ファイアウォール設定), このウェブサイトのレイアウトやリンクの一部は、Javascriptを無効にすると正常に機能しない場合があります。